Куда можно пожаловаться на банк?

Как пожаловаться на банк онлайн?

Чаще всего обращаясь в банковское учреждение, мы сталкиваемся с вежливыми и учтительными (иногда даже чересчур) его сотрудниками. Однако ситуации бывают разные, и как говорят и на старуху бывает проруха, поэтому хамство среди служащих банков явление отнюдь нередкое. Для решения данной проблемы можно не только пожаловаться руководству, но и воспользоваться услугой «онлайн-отзывы», которую можно встретить на страницах официальных сайтов практически всех финансовых учреждений. Многие банки, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в своих отделениях, ежедневно проводят мониторинг оставленных отзывов и, если кто-то из работников удостоится 3 негативных комментариев – его ждет безоговорочное увольнение. Если же ваша проблема гораздо серьезней нежели обычное хамство, к примеру, банк предоставил вам неверную информацию о каком-либо кредитном продукте и таким образом заведомо вас обманул или серьезно нарушил ваши права как потребителя – вы можете оставить жалобу на интернет-портале ЦБ России. Главное сформулировать претензию четко и по существу.

Куда еще можно пожаловаться на банк?

Если же вы столкнулись с такими правонарушениями банка как навязывание ненужных вам услуг, повышение годовой процентной ставки, изменение условий кредитного соглашения (особенно, если подобные изменения ущемляют ваши права), принуждение к оплате комиссий за открытие и ведение ссудного счета (они признаны незаконными) - знайте, с такими претензиями вам нужно обращаться в Роспотребнадзор. Также там принимают жалобы, касающиеся некомпетентности работников банка и ненадлежащего качества их обслуживания. Кроме вышеперечисленных инстанций существует еще одна организация, которая имеет наибольшее влияние на любые финансовые учреждения – ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба). Именно в ее обязанности входит контроль за порядком во всей финансовой системе. Например, кредитор настоятельно рекомендует заемщику оформить страховой полис у какой-то определенной компании и таким образом ограничивает возможную конкуренцию. Также имеет смысл пожаловаться в ФАС, если финансовое учреждение своей голословной рекламой ввело вас в заблуждение, ведь очень часто бывает так, что изначально кредитор обещает супер выгодные условия заимствования, а как дело доходит до оформления, всплывают не совсем приятные для заемщика уловки кредитного договора. В общем, в России есть куда пожаловаться на банк, главное, чтобы все поданные претензии имели положительный результат и справедливость восторжествовала.