Как обменять кредитный товар или вернуть свои деньги

Особенности обмена кредитного товара

При оформлении товарного потребительского кредита, объект займа практически всегда выступает в качестве залога (это имущество будет конфисковано в случае неуплаты кредита). Пока на объект наложено обременение, заемщик не имеет права им полноправно распоряжаться, а потому в первую очередь придется обращаться в банк, для согласования с финансовой организацией дальнейших своих действий.

Изучение договора

Поняв, что приобретенный товар оказался бракованными или не подходит по каким-либо иным параметрам, заемщику обязательно нужно найти кредитный договор и тщательно его изучить. Часто сегодня кредиторы вносят в этот документ раздел, посвященный возврату или обмену.

Претензия продавцу

Далее нужно отправиться в магазин, где заключалась сделка купли-продажи, и рассказать продавцу о своем намерении. Претензия передается в письменном виде, она является документом. В претензии заемщик обязательно указывает причину возврата товара продавцу с указанием своих требований.

Заемщик может вернуть товар и потребовать вернуть деньги, а может попросить произвести замену некачественного объекта на такой же, только в отменном состоянии или на аналогичный товар. Если товар оказался плохого качества, тогда заемщик может стребовать с кредитора возмещения всех платежей и процентов, которые ему пришлось оплачивать, но для этого требуется иметь на руках все чеки, подтверждающие кредитные расходы покупателя.

Составление акта

Когда продавец соглашается принять возврат некачественного товара, составляется акт. В этой процедуре принимает участие и покупатель. После составления этого документа, часть средств – первоначальный платеж, покупатель сможет получить на кассе торговой точки или на свой банковский счет. Первый вариант используется, когда была проведена оплата наличными, второй – при использовании банковской карты. Остальные деньги покупатель сможет получить после предоставления продавцу платежных документов, подтверждающих кредитные траты. В случае с заменой товара плохого качества на аналогичный, в том числе и по стоимости, в договоре купли-продажи меняются данные (название, модель, цвет и пр.) товара.

Обращение в банк

От продавца следует направиться в банк и написать заявление на преждевременное расторжение договора залога и договора потребительского кредитования. В заявлении обязательно указывается причина – расторжение сделки-купли продажи. В некоторых случаях, когда с момента совершения платежа прошло не больше одного месяца, следует написать заявление на досрочное погашение кредита с единой выплатой всего долга.

Если заемщик провел замену товара, то ему нужно будет принести в банк акт о сдаче одного объекта и бумаги на новый товар, для внесения изменений в кредитный договор.

У заемщиков могут возникнуть и проблемы, с которыми могут столкнуться держатели кредитных карт. Как их решить, мы рассказывали в одном из предыдущих обзоров.