Проблемы с банком: кредит не брал, а коллекторы звонят

Многие потенциальные заемщики указывают телефонные номера, которые по сути им не принадлежат. Соответственно, когда заемщик отказывается выполнять обязательства по кредиту, коллекторские агентства и представители банка первым делом звонят на номера, указанные в анкете. Следовательно, заемщик подвергает опасности чужих людей. Эти граждане возможно даже никогда не обращались в банк и не имели просрочек по кредитам.

Как решать проблемы с банком

Первое, что следует сделать, так это попытаться разъяснить коллектору то, что по данному номеру не проживает человек, у который не выполнил свои обязательства перед кредитной компанией. И уж тем более, сообщить о том, что проживающие по этому адресу не имеют никакого отношения к долгам названного гражданина.

Второе, для создания комфорта себе и своим близким следует обратиться к оператору связи и попросить занести номер, с которого совершался звонок, в черный список. Этот способ считается не особо действенным, потому как коллекторские агентства за частую подключают себе свыше десятка номеров, но попробовать все же стоит.
Третье, если коллектор продолжает донимать звонками, следует попросить его предоставить информацию о кредитной компании в которой образовалась задолженность. Далее необходимо будет обратиться в финансовую компанию и сообщить о проблеме. В большинстве случаев кредитор решает проблему мирным способом.

Если и обращение в кредитную компанию не привело ни к чему, тогда необходимо будет сделать запись телефонного разговора и вместе с заявлением передать ее в прокуратуру или ближайшее отделение полиции.

Ошибка «сборщика»

Случается, так, что коллекторы просто ошибаются при наборе телефона, путают цифры, ведь на той стороне провода сидят люди, а не машины. А в итоге, из-за какой-то неправильно набранной цифры страдают ни в чем неповинные люди. Причем какие-либо разъяснения и пояснения совершенно не помогают решить образовавшуюся проблему, опытные коллекторы ни один раз сталкиваются с подобного рода отговорками.

Для того, чтобы разъяснить ситуацию, необходимо посетить офис коллекторской компании и предоставить руководству этой организации документы, которые бы подтверждали личность заемщика и подтверждали факт прописки по месту регистрации номера телефона. Если коллекторское агентство не внушает особого доверия, а сотрудники его ведут себя агрессивно, тогда необходимо отправить эти данные по электронной почте.

Если друг оказался вдруг

Если был обнаружен факт подставы, то есть номер телефона в банке предоставил друг, родственник или хороший знакомый, то следует незамедлительно обратиться в кредитную компанию, где был оформлен денежный заем. Если к вам пришли коллекторы, в банк необходимо будет предоставить копию паспорта, распечатку звонков и еще один документ, который бы удостоверял личность гражданина. Когда ситуация прояснится, тогда звонки со стороны коллекторов прекратятся.

Если же коллектор называет фамилию гражданина, кому принадлежит телефон и требует вернуть долг, то следует обратиться в полицию и прокуратуру. Также необходимо связаться с руководством организации. Обман раскроют и всех виновных обязательно накажут.