Что делать, есть снятие наличных в банкоматах стало проблемой

Допустим, что сложилась ситуация, когда банкомат при снятии денег клиентом банка выдает не полную сумму; выдал чек, который подтверждает списание денег со счета, а порой и вовсе не выдал денег. Банкомат – это всего лишь запрограммированный компьютер, который самостоятельно не может принимать какие-либо решения, потому стучать по нему кулаком, кричать и пинать не стоит.

Снятие наличных в банкоматах стало проблемой: алгоритм действий

Часто случается так, что разговор идет о крупной денежной сумме, и вести переговоры, выяснять кто прав, а кто виновен в подобной неисправности банкомата, необходимо только в том случае, когда будет решен вопрос непосредственно с деньгами клиента.

Первое что приходит на ум, так это недостаток денежных средств в банкомате. Но, спустя пять минут к банкомату направляется другой клиент и он успешно выдает ему всю сумму единовременно. В чем проблема? Тут следует обратить внимание на тот факт, что банкоматом является всего лишь обычное техническое устройство. Оно может сломаться или попросту совершить ошибку. Теперь понятно, аппарат пришел в негодность, а что дальше? Даже если лояльно отнестись к этому и предположить, что банкомат все же ошибся, то радости от этого не прибавилось, впрочем, как и наличности в кошельке.

Первое что следует сделать, так это прекратить панику. Следует «запротоколировать» факт неисправности. К примеру, если банкомат все же выдал чек, тогда его необходимо сохранить, потому как это единственный документ, который сможет подтвердить факт поломки и окажет немалую помощь в разбирательствах с банком.

Второй шаг - переписать все номера купюр, которые выдал банкомат. Конечно же, если он все же их выдал. Эти номерные знаки будут выступать в качестве доказательства неполной выдачи запрошенной денежной суммы, в том случае, если будет принято решение обратиться в банк.

Третий обязательный пункт- это сбор телефонов очевидцев, которые видели, что банкомат ошибся. Свидетели пригодятся для слушания в суде, если таковое будет иметь место.

После необходимо позвонить в банк и связаться с его представителем. Следует сообщить специалисту об этой ошибке. ФИО кредитного специалиста необходимо запомнить, оно пригодиться при подаче заявления.

Важно! Сперва звонить и говорить, потом оставлять заявление в ближайшем отделении финансовой компании.

Составление заявления заявление

Писать жалобу, если снятие наличных в банкоматах стало проблемой, следует сразу в двух экземплярах, делается это для того, чтобы оставить одну из копий у себя на руках. Естественно, что копия останется у кредитной компании. Подать заявление можно и по почте, если нет возможности самостоятельно отправиться в банк.

Важно! Сохранить всю документацию, которая была приурочена к «делу».
После подачи заявление финансовая компания начнет проводить собственное расследование, которое может затянуться на долгие месяцы. Но в результате будет принято решение, которое представитель банка сообщить своему клиенту. Чаще всего решение банка изложено в уведомлении, присланном почтой России.
Решение, которое примет кредитная компания относительно сложившейся ситуации может быть совершенно различным.

Но, если пострадавшая сторона выражает свое несогласие, тогда можно подать исковое заявление в суд. Все документы, которые были предоставлены в банк должны быть приложены к исковому заявлению. Если в ходе разбирательства выяснится, что поломка все же была, тогда кредитная компания обязана будет возместить ущерб. Гарантировать успех не сможет никто, но повысить свои шансы следуя этим советам сможет каждый пострадавший.