Личные финансы RSS / Читать в FaceBook Читать в Twitter Читать в ВКонтакте Читать в LiveJournal RSS-трансляция

+1 0
0
-1 0



Что делать, есть снятие наличных в банкоматах стало проблемой

Что делать, есть снятие наличных в банкоматах стало проблемой

На сегодняшний день банкоматы – это неотъемлемая часть жизни каждого гражданина страны. Случаи, когда банкомат отказывается выдавать всю денежную сумму единовременно встречаются редко, но все же имеют место быть.


Допустим, что сложилась ситуация, когда банкомат при снятии денег клиентом банка выдает не полную сумму; выдал чек, который подтверждает списание денег со счета, а порой и вовсе не выдал денег. Банкомат – это всего лишь запрограммированный компьютер, который самостоятельно не может принимать какие-либо решения, потому стучать по нему кулаком, кричать и пинать не стоит.

Снятие наличных в банкоматах стало проблемой: алгоритм действий

Часто случается так, что разговор идет о крупной денежной сумме, и вести переговоры, выяснять кто прав, а кто виновен в подобной неисправности банкомата, необходимо только в том случае, когда будет решен вопрос непосредственно с деньгами клиента.

Первое что приходит на ум, так это недостаток денежных средств в банкомате. Но, спустя пять минут к банкомату направляется другой клиент и он успешно выдает ему всю сумму единовременно. В чем проблема? Тут следует обратить внимание на тот факт, что банкоматом является всего лишь обычное техническое устройство. Оно может сломаться или попросту совершить ошибку. Теперь понятно, аппарат пришел в негодность, а что дальше? Даже если лояльно отнестись к этому и предположить, что банкомат все же ошибся, то радости от этого не прибавилось, впрочем, как и наличности в кошельке.

Первое что следует сделать, так это прекратить панику. Следует «запротоколировать» факт неисправности. К примеру, если банкомат все же выдал чек, тогда его необходимо сохранить, потому как это единственный документ, который сможет подтвердить факт поломки и окажет немалую помощь в разбирательствах с банком.

Второй шаг - переписать все номера купюр, которые выдал банкомат. Конечно же, если он все же их выдал. Эти номерные знаки будут выступать в качестве доказательства неполной выдачи запрошенной денежной суммы, в том случае, если будет принято решение обратиться в банк.

Третий обязательный пункт- это сбор телефонов очевидцев, которые видели, что банкомат ошибся. Свидетели пригодятся для слушания в суде, если таковое будет иметь место.

После необходимо позвонить в банк и связаться с его представителем. Следует сообщить специалисту об этой ошибке. ФИО кредитного специалиста необходимо запомнить, оно пригодиться при подаче заявления.

Важно! Сперва звонить и говорить, потом оставлять заявление в ближайшем отделении финансовой компании.

Составление заявления заявление

Писать жалобу, если снятие наличных в банкоматах стало проблемой, следует сразу в двух экземплярах, делается это для того, чтобы оставить одну из копий у себя на руках. Естественно, что копия останется у кредитной компании. Подать заявление можно и по почте, если нет возможности самостоятельно отправиться в банк.

Важно! Сохранить всю документацию, которая была приурочена к «делу».
После подачи заявление финансовая компания начнет проводить собственное расследование, которое может затянуться на долгие месяцы. Но в результате будет принято решение, которое представитель банка сообщить своему клиенту. Чаще всего решение банка изложено в уведомлении, присланном почтой России.
Решение, которое примет кредитная компания относительно сложившейся ситуации может быть совершенно различным.

Но, если пострадавшая сторона выражает свое несогласие, тогда можно подать исковое заявление в суд. Все документы, которые были предоставлены в банк должны быть приложены к исковому заявлению. Если в ходе разбирательства выяснится, что поломка все же была, тогда кредитная компания обязана будет возместить ущерб. Гарантировать успех не сможет никто, но повысить свои шансы следуя этим советам сможет каждый пострадавший.


Нравится





Поделиться ссылкой

Гость, тут код для блога в LiveJournal, Я.ру или LiveInternet


2655
14.11.2014 23:57
В закладки
Версия для печати