Представители Apple Inc заявили, что компанией был обнаружен ряд проблем, затрагивающих некоторые из своих моделей iPhone X и 13-дюймовых ноутбуков MacBook Pro. Компания утверждает, что исправит их бесплатно для всех клиентов. Данный случай является последним в ряду проблем с качеством продукции за последний год, несмотря на то, что Apple подняла цены на большинство своих ноутбуков, планшетов и телефонов. Топовые iPhone теперь продаются за $ 1 449, а iPad - за $ 1 899.

Согласно информации, предоставленной Apple, что дисплеи на iPhone X, выпущенных в 2017 году с начальной ценой в 999 долларов, могут столкнуться с проблемами отказа реакции на касание, при этом все части будут заменены бесплатно. Также компания заявила, что это касается только оригинального iPhone X, который был заменен iPhone XS и XR, выпущенными осенью этого года. Экраны на затронутых проблемой моделях телефонов могут не реагировать правильно на прикосновение, или вообще не реагировать на него.

Что касается 13-дюймовых ноутбуков MacBook Pro, выявленная проблема может привести к потере данных и сбоям в работе накопителя. Apple заявила, что бесплатно отремонтирует все бракованные жесткие диски. Речь идет об ограниченном количестве твердотельных накопителей на 128 ГБ и 256 ГБ в 13-дюймовых устройствах MacBook Pro, проданных в период с июня 2017 года по июнь 2018 года.

В прошлом году Apple начала массовую программу замены батарей после того, как компания признала, что обновление программного обеспечения, предназначенное для того, чтобы помочь некоторым моделям iPhone более долго работать от старых аккумуляторов, замедлило работу телефонов. Это даже привело к иску в суд и большому штрафу.

В июне Apple заявила, что предложит бесплатные замены для клавиатур в некоторых моделях MacBook и MacBook Pro. Клавиатуры, которые Apple использовала в ноутбуках, начиная с 2015 года, вызвали ряд жалоб в социальных сетях, поскольку они вызывали очень много шума при наборе текста. Apple изменила дизайн клавиатуры в этом году, добавив слой силикона под клавишами.