SERM: как удалить отрицательные отзывы о компании и управлять репутацией в интернет

Знакомство с SERM

Впервые увидев эту иностранную аббревиатуру, не многие знают, о чём идёт речь. SERM – это комплекс услуг, название которого переводится как управление репутацией в поисковых системах. Компаниям, онлайн-репутация которых по каким-то причинам оказалась «подпорченной», специалисты предлагают убрать отрицательные отзывы и «обелить» её, что позволит привлечь новых клиентов надёжных инвесторов и опытных сотрудников.

На что обращать внимание, заказывая услуги SERM

Иностранные специалисты уже давно и эффективно «чистят» онлайн-репутацию своих клиентов. На российском рынке SERM – услуга относительно новая, и высококлассных специалистов в данной сфере найти непросто, но можно. Добросовестные компании, которые действительно могут помочь исправить подпорченную репутацию, как правило, предлагают прозрачный вариант сотрудничества, рассказывая клиенту в доступной форме о принципах своей работы, предоставляя возможность узнать на SERM цены.

Клиенту предварительно сообщают о том, сколько времени может потребоваться на исполнение того или иного заказа и сколько будут стоить услуги. Поскольку это компания, предлагающая клиентам улучшение репутации в виртуальных системах поиска, то о своей репутации она должна побеспокоиться в первую очередь – в топовой выдаче не должно быть о ней никаких негативных отзывов и отрицательной информации. Принцип «сапожник без сапог» в данном случае не лучший ориентир для клиентов.

Методы выполнения задачи

В тонкости своей работы никто из мастеров SERM посвящать своего клиента не станет и не будет рассказывать, как удалить негативные отзывы, но в надёжной компании клиенту всегда расскажут о принципах работы по исправлению онлайн-репутации.

Сегодня успешная стратегия SERM складывается из четырех основных составляющих: накопление положительных отзывов, устранение негативной информации, проведение консультаций, анонсирование новых продуктов. Профессионалы имеют тщательно продуманную стратегию, которая позволит удалить плохие отзывы и достаточно быстро добиться устойчивого результата.

Исправлению онлайн-репутации: как это происходит

Начинается работа мастеров исправления репутации со смещения негативной информации о своем клиенту на дальние страницы поисковых запросов. Хорошим считается вариант, когда негативный отзыв с первой страницы переносится на страницу с номером 20 и более, то есть туда, куда практически никто из пользователей никогда не заглядывает. Одновременно с этим на разнообразных ресурсах оставляются положительные отзывы, которые с помощью SEO-инструментов продвигаются на лидирующие позиции.

Если вы планируете заказать услуги SERM, знайте, что прекрасным решением является использование консультаций, через которые нынешние клиенты компании смогут получить ответы, на возникшие вопросы, а также разобраться в проблемах, которые случились с товарами или во время оказания услуг компанией. Потенциальные клиенты смогут задать любой вопрос, получить на него исчерпывающий ответ и понять, решить, нужны ли им подобного рода услуги или стоит поискать альтернативные решения.

В рамках SERM-компании может проводиться и анонсирование новых товаров или услуг. Это позволит потенциальным клиентам понять, что бренд развивается, компания не стоит на месте, а делает всё, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

В заключение

Заработав негативную репутацию в Сети, компания теряет прибыль из-за сокращения продаж. В этом случае SERM – настоящая панацея. Услуги специалистов SERM конфиденциальны и доступны по цене, а эффект для компаний с «подмоченной» репутацией огромный - потраченные средства окупятся очень быстро. Главное в этом вопросе серьёзно подойти к выбору специалистов.